CONTRATA TUVES EN NUESTROS PUNTOS DE VENTA
La alta definición, conocida en inglés como High Definition (HD) es un sistema de video con una mayor resolución y mejor sonido que la definición conocida comúnmente. De este modo, la imagen y el sonido que se emita serán mucho más reales y nítidos.
No es lo mismo. TV Digital es; el modo como se procesa la información, para luego ser convertido por el decodificador en imágenes y video, sin perder calidad ni nitidez. La tecnología HD es esta imagen digital pero con una mayor calidad de resolución que permite ver más detalles en la misma.
Puedes solicitarlo a través de esta misma página web, www.tuves.com.py, o llamando a nuestros distribuidores en Paraguay, al número 0800 11 8888 o al (021) 332 793, Cel. 0981 216579.
Distribuidor Servisat S.A. ubicado en General Santos 1902 c/La Paz.
Sólo necesitas adquirir e instalar tu Kit de Instalación (Decodificador HD + Tarjeta Inteligente + Antena Parabólica + LNBf). El servicio es en modalidad de Prepago, pagando por adelantado el plan de Televisión que elijas.
El costo de la instalación varía de acuerdo a la condiciones del lugar dónde se realizará la instalación y de los materiales que deban utilizarse.
Tenemos 2 planes:
• Plan Básico HD, con 48 Señales (38 video y 10 de audio) y un precio de Gs/. 88.000 mensuales, con 3 señales ALTA DEFINICIÓN
(FOX HD, National Geographic HD, Space HD)
• Plan HD Full, con 60 Señales (50 video y 10 de audio) y un precio de Gs/. 114.000 mensuales, con 3 señales ALTA DEFINICIÓN
(FOX HD, National Geographic HD, Space HD)
• Entretención, contiene los canales Tooncast, Disney Jr., Boomerang, Glitz, Infinito, Sun por solo Gs.22.000.
• Ciencia, contiene los canales ESPN+, Speed, Discovery Civilization, Discovery Science, Discovery Turbo por solo Gs.22.000.
Los Premium los puedes contratar si tienes el Plan de Entrada HD o el Plan Full HD, los cuales están compuestos por:
• Pack HD, contiene el canal ESPN HD y Cine Canal HD por sólo Gs. 15.000 mensuales!.
• Cine Premium, contiene los canales Cine Canal, MovieCity, CityStars, CityVibe y CityMix. Por Gs. 36.300.
Sí es posible. Cada cliente puede sumar como máximo a su plan, 3 decodificadores en su dirección.
Tienes que comprar el segundo y tercer decodificador e instalarlos y llamarnos para su activación.
El segundo decodificador no tiene costo mensual por la señal y el tercero tiene un costo mensual por la señal de Gs. 20.000
• Necesitas que un decodificador HD, (El decodificador de TuVes es HD) y que este correctamente configurado. Te sugerimos siempre leer el manual de usuario.
• Necesitas un televisor LCD, PLASMA o LED y que estén conectados con tu decodificador a través de un cable HDMI.
• Necesitas sintonizar una señal o canal en alta definición HD.
• Para un mejor provecho del audio digital, se sugiere tener un Home Theather.
Sí, no es necesario contar con un televisor con conexión HDMI o video- componente. Ahora, los televisores que no tengan estas conexiones no podrán ver la señal en alta definición, pero garantizamos una calidad de señal sumamente superior, mejor que el de otras compañías.
Sólo debes llamar para actualizar tus datos y aceptar los costos del traslado. Nuestros técnicos te visitarán según el plazo acordado y se podrá instalar siempre y cuando exista factibilidad técnica.
No hay contrato, el servicio es en modalidad de prepago. En el momento de inscribir tu plan debes aceptar las condiciones Generales del Servicio.
El horario de funcionamiento del servicio de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 8:00 a 20:00 y los sábados de 8:00 a 14:00 hrs.
En caso de éste, y de cualquier otro problema técnico del servicio, debe llamar al nuestra línea de atención al cliente 0800 11 8888 o al (021) 332 793, Cel. 0981 216579 y nuestros asesores especializados lo ayudarán a resolver el inconveniente. Se recomienda llamar cuando se encuentre cerca al decodificador, para seguir las pautas del asesor técnico.
En caso de no lograr resolver el inconveniente de manera telefónica, nuestros asesores coordinarán una visita de uno de nuestros técnicos a tu domicilio.
Sí, es posible. Los televisores que cuenten con un decodificador instalado, verán el plan contratado, y los televisores que no tengan estos decodificadores, sólo verán los canales de señal abierta.
Los pagos del plan mensual de televisión puedes hacerlo en cualquier boca de cobranza de AQUÍ PAGO en todo el territorio Paraguayo.
Sólo debes identificarte con la Cédula de Identidad de la persona que suscribió el servicio de Televisión en la boca de cobranza, y hacer la recarga del servicio, por 30 días de programación del plan inscrito. Puedes pagar como mínimo 30 días de tu plan.
No cumula deuda, cada pago te da derecho a 30 días de la programación contratada.
Paga por adelantado y evitas el corte, asegúrate que todos tus decodificadores estén conectados a la corriente.
Tomar en cuenta las siguientes pautas:
• Cambiar las pilas del control.
• Intentar usar otro control si se tiene, para descartar si el problema es del decodificador o del control remoto.
Si el problema persiste, favor llamar a nuestra línea de atención al cliente para ingresar orden para cambio del control remoto.
•Verificar que la red de corriente este en funcionamiento, encendiendo otros artefactos en el enchufe donde está el decodificador.
•Verificar si el switch del decodificador, ubicado en la parte posterior, se encuentra en ON y el decodificador encendido.
•Verificar que la tarjeta esté puesta correctamente con el Chip hacia arriba
•Verificar que el cable coaxial esté conectado correctamente en el conector de SAT IN y tenga señal, lo que puede ver si está encendida la luz amarilla en el panel frontal.
•Verificar que su TV esté en el modo Video.
•Verificar que estén correctamente conectados os cables de audio/video entre el decodificador y Televisor.
si de igual manera no funciona, debe comunicarse con nuestra línea de atención al cliente 0800 11 8888 o al (021) 332 793, Cel. 0981 216579.
No, cada decodificador tiene asociada su propia tarjeta y si la camba no funcionará. Las tarjetas poseen un código que se asocia a su decodificador y sólo con ellas se podrá tener la señal.
Sí, es posible. Sólo debe comunicarse con nuestra línea de atención al cliente 0800 11 8888 o al (021) 332 793, Cel. 0981 216579
A través de nuestra página web, o llamando a nuestra central de
atención al cliente.
